Ovi uslovi kupovine se primenjuju na svaku porudžbinu za kupovinu proizvoda i/ili usluga od strane DigiSoftKey-a. Porudžbina predstavlja obavljenu uplatu od strane korisnika (Vas) da kupi Usluge i/ili Proizvode od nas i automatski će se smatrati da je korisnik prihvatio sve uslove korišćenja naših usluga u celosti.
Posebni uslovi, ako su izričito naglašeni u oglasu će izmeniti ove standardne uslove. Smatraće se da je Kupac pročitao i razumeo sve uslove i da je odgovoran za svoju porudžbenicu, ukoliko se korisnik ne slaže sa ovim uslovima trebao bi prekinuti dalju komunikaciju sa nama i odustati od kupovine.
Korisnik je dužan da pre naručivanja istraži da li ispunjava sve uslove koje ta usluga zahteva (kao što su na primer da li je vaš računar dovoljno jak za određenu aplikaciju, da li vaš TV podržava tu aplikaciju, da li vam je zapravo potrebna usluga i slično). Proizvode i Usluge kupljene greškom nije moguće vratiti jer su ovo digitalni proizvodi.
DigiSoftKey nije u partnerstvu ni sa jednim servisom i nije odgovoran za rad istih.
Dostupnost servisa se garantuje po principu Service Level Agreement (SLA) koji iznosi 98.5% i svaka primedba-reklamacija će biti nevažeća ukoliko se ne prekrši SLA.
DigiSoftKey zadržava pravo da u svakom momentu može promeniti ove uslove.
Isporuka
Vreme isporuke je uglavnom kroz 24h, ali prilikom veće i neuobičajene količine posla korisnik prihvata kašnjenje od dodatnih 72h. U retkim slučajevima ukoliko neko od naših dobavljača prouzrokuje dodatno kašnjenje to nije osnov za povrat novca, a mi ćemo uraditi sve u našoj moći da požurimo aktivaciju iste kao i adekvatnu kompenzaciju za izgubljeno vreme. Nakon uplate DigiSoftKey će zatražiti neophodne informacije u vezi vaše porudžbine, nakon toga u chatu ili emailu dobijate sve neophodne dalje informacije, bilo koji vid požurivanja, direktno i indirektno je zabranjen jer ometa naš rad ka samoj aktivaciji vašeg proizvoda.
Raskid Saradnje – Povrat Novca – Komunikacija
DigiSoftKey nudi rok za povraćaj novca koji je 15 dana, zbog prirode digitalnih proizvoda i usluga ovime su isključeni svi povrati novca koji nemaju opravdan razlog i u suprotnosti su sa ovim uslovima. Povrat Novca je moguć isključivo ukoliko je došlo do problema koji smo mi prouzrokovali i zbog kog vi ne možete pristupiti usluzi ili proizvodu koji ste od nas kupili. Povratom novca naša saradnja je prekinuta. Pod prekidom usluge se smatra nemogućnost pristupanja bilo kom softveru ili pretplati kontinualno više od 72h.
Ukoliko postoji potreba za povratom novca nakon 15 dana u roku trajanja vaše usluge prihvatate umanjenje od 50% totalnog plaćenog iznosa zbog troškova nabavke softvera, licenciranja i podrške.
Bilo koji vid neprimerenog ponašanja kao što je požurivanje, spammovanje, korišćenje ružnih reči, pretnje u bilo kom vidu (direktno, indirekno) će rezultirati bez upozorenja u hitnom prekidu vaše usluge bez povrata novca kao i prekidom komunikacije sa vama.
Komunikacija se odvija preko Instagram Poruka, Vibera, Telegrama, KP Poruka, nakon vaše poruke – zahteva potrudićemo se da istog dana kroz 15min-2h odgovorimo na vašu poruku, u retkim slučajevima to može trajati duže, nakon poruke je neophodno da sačekate povratne informacije.
Ukoliko niste zadovoljni našim uslugama molimo vas da nas kontaktirate emailom: [email protected] kako bi vaš zahtev dobio specijalnu pažnju.
Promocije
DigiSoftKey promocije kao što su Black Friday, Christmas, Summer Sale imaju pravila koja su istaknuta na toj stranici, kršenjem pravila vaš kupon kod za popust će biti onemogućen a porudžbina otkazana i sredstva povraćena, bez prava na razlog.
Da li vam je potrebna pomoć?
Molimo vas da nas kontaktirate putem KP Poruka, Vibera, Telegrama ili Instagram DM Poruka i mi ćemo se potruditi da rešimo vaš problem u što kraćem roku. (Klik ovde za pomoć)
