Ovi uslovi kupovine se primenjuju na svaku porudžbinu za kupovinu proizvoda i/ili usluga od strane DigiSoftKey-a. Porudžbina predstavlja obavljenu uplatu od strane korisnika (Vas) da kupi Usluge i/ili Proizvode od nas i automatski će se smatrati da je korisnik prihvatio sve uslove korišćenja naših usluga u celosti.
Posebni uslovi, ako su izričito naglašeni u oglasu će izmeniti ove standardne uslove. Smatraće se da je Kupac pročitao i razumeo sve uslove i da je odgovoran za svoju porudžbenicu, ukoliko se korisnik ne slaže sa ovim uslovima trebao bi prekinuti dalju komunikaciju sa nama i odustati od kupovine.
Korisnik je dužan da pre naručivanja istraži da li ispunjava sve uslove koje ta usluga zahteva (kao što su na primer da li je vaš računar dovoljno jak za određenu aplikaciju, da li vaš TV podržava tu aplikaciju, da li vam je zapravo potrebna usluga i slično). Proizvode i Usluge kupljene greškom nije moguće vratiti jer su ovo digitalni proizvodi.
DigiSoftKey nije u partnerstvu ni sa jednim servisom i nije odgovoran za rad istih. DigiSoftKey NE GARANTUJE pristup servisu već daje garanciju na na pretplatu, a ona je kao što je dole pomenuto da će servis biti dostupan MINIMALNO 97.8% zakupljenog vremena.
DigiSoftKey nije odgovoran za način i upotrebu zakupljenog servisa, kao i njegovo korišćenje u bilokoje svrhe koje kupac želi. Zabranjeno je korišćenje AI servisa za generisanje kontenta koji krši pravila platforme ili je protivzakonit, pristup će biti ukinut u tom slučaju.
Dostupnost servisa se garantuje po principu Service Level Agreement (SLA) koji iznosi 97.8% i svaka primedba-reklamacija će biti nevažeća ukoliko se ne prekrši SLA.
DigiSoftKey zadržava pravo da u svakom momentu može promeniti ove uslove.
Ograničenje odgovornostiMi nismo dobavljač osnovne usluge niti povezani sa uslugom. Usluga se pruža „kao što jeste“. Ne garantujemo neprekidnu dostupnost usluge i ne preuzimamo odgovornost za bilo kakve štete, gubitke ili posledice koje mogu nastati usled nedostupnosti, prekida ili grešaka u radu usluge.U svakom slučaju, naša ukupna odgovornost prema Vama ograničena je na ukupan iznos koji ste stvarno platili za korišćenje usluge.Učinićemo sve što je u našoj moći da održimo uslugu dostupnom, ali ne možemo biti odgovorni za prekide koji su van naše kontrole.
Isporuka
Vreme isporuke je uglavnom kroz 24h, ali prilikom veće i neuobičajene količine posla korisnik prihvata kašnjenje od dodatnih 72h. (Radno Vreme Pon-Pet) U retkim slučajevima ukoliko neko od naših dobavljača prouzrokuje dodatno kašnjenje to nije osnov za povrat novca, a mi ćemo uraditi sve u našoj moći da požurimo aktivaciju iste kao i adekvatnu kompenzaciju za izgubljeno vreme. Nakon uplate DigiSoftKey će zatražiti neophodne informacije u vezi vaše porudžbine, nakon toga u chatu ili emailu dobijate sve neophodne dalje informacije, bilo koji vid požurivanja, direktno i indirektno je zabranjen jer ometa naš rad ka samoj aktivaciji vašeg proizvoda.
Raskid Saradnje – Povrat Novca – Komunikacija
DigiSoftKey nudi DOBROVOLJNI ROK za povrat novca u roku od 45 dana, bez potrebe za obrazloženjem, usluge koje se mogu otkazati su Adobe, Canva, CapCut. Bilo koje druge usluge se ne mogu otkazati i ne postoji mogućnost povrata. Nakon 45 dana za pomenute proizvode, a i za sve ostale proizvode zadržavamo pravo da zadržimo do 50% iznosa ukoliko zahtevate povraćaj novca.
Bilo koji vid neprimerenog ponašanja kao što je požurivanje, spammovanje, korišćenje ružnih reči, pretnje u bilo kom vidu (direktno, indirekno) će rezultirati bez upozorenja u hitnom prekidu vaše usluge bez povrata novca kao i prekidom komunikacije sa vama.
Komunikacija se odvija preko Instagram Poruka, Vibera, Telegrama, KP Poruka, nakon vaše poruke – zahteva potrudićemo se da istog dana kroz 15min-2h odgovorimo na vašu poruku, u retkim slučajevima to može trajati duže, nakon poruke je neophodno da sačekate povratne informacije.
Ukoliko niste zadovoljni našim uslugama molimo vas da nas kontaktirate emailom: [email protected] kako bi vaš zahtev dobio specijalnu pažnju.
Promocije
DigiSoftKey promocije kao što su Black Friday, Christmas, Summer Sale imaju pravila koja su istaknuta na toj stranici, kršenjem pravila vaš kupon kod za popust će biti onemogućen a porudžbina otkazana i sredstva povraćena, bez prava na razlog.
Da li vam je potrebna pomoć?
Molimo vas da nas kontaktirate putem KP Poruka, Vibera, Telegrama ili Instagram DM Poruka i mi ćemo se potruditi da rešimo vaš problem u što kraćem roku. (Klik ovde za pomoć)
